Se você pesquisar no Google como comprar na internet, aparecerão várias postagens sobre este assunto, por isso resolvi fazer uma específica para te ajudar a ter uma boa experiência de compra na maior plataforma de vendas de artesanato que temos atualmente: Elo7.
Estas dicas tem a intenção de minimizar algum problema que você possa vir a ter, mas não garante que problemas não ocorrerão.
O ser humano é muito complexo e encontramos pessoas de todas as índoles em qualquer meio que convivemos, por isso é importante ser um cidadão honesto e exigir honestidade em qualquer relação seja pessoal ou comercial, nos bons e maus momentos. Agindo assim, você só terá doces surpresas!
Vale lembrar que o ELO7 funciona como se fosse um shopping virtual com diversas lojas dentro, então, quando você compra na plataforma ELO7, você está comprando de algum lojista e não do ELO7. O ELO7 não é o responsável pela venda e entrega do produto e sim o lojista. Então pesquise tudo o que puder sobre a loja antes de realizar a compra.
As dicas não estão relacionadas por ordem de importância, mas elencadas só para ajudar na leitura.
1. ENTRE EM CONTATO com o vendedor antes de comprar:
O único jeito de entrar em contato com o vendedor no site ELO7 é clicando no ícone “Contatar Vendedor”.
O ELO7 não permite a divulgação dos contatos antes do cliente realizar a compra, mas fique tranquila(o), pois todos os dados do vendedor são informados assim que o pedido é efetuado e o frete calculado. Então você poderá decidir se irá concluir a compra ou não.Tire todas as suas dúvidas antes de concluir a compra.
Se o lojista não responder ou demorar muito para fazer isso sem ter uma justificativa é bom ficar atento, pois o problema pode permanecer após o pedido efetuado.
Vale a pena também pesquisar se o lojista está nas Redes Sociais (Facebook, Instagram, Blogs, etc)
2. Consulte as POLÍTICAS DA LOJA:
A política deverá informar como comprar, prazo de produção, forma de envio, meios de pagamento aceitos, troca ou devolução, cancelamento, etc.
Estas informações são para proteção do cliente e vendedor, podendo evitar desentendimentos futuros.
Se a loja não tiver a Política cadastrada, questione!
3. PERGUNTE ao ELO7:
Se você não conseguir realizar seu cadastro no ELO7 ou não conseguir falar com o lojista é só clicar no ícone Ajuda e enviar sua dúvida que eles irão te ajudar.
4. Consulte as AVALIAÇÕES DE CLIENTES:
A avaliação é ótima fonte para verificarmos as experiências de clientes da loja.
São registros espontâneos dos clientes, então é muito importante a leitura.
Desconfie se a loja deixar as avaliações ocultas.
5. Pesquise no site RECLAME AQUI:
Este site é ótimo para verificarmos as experiências de compra que não correram bem ao longo do caminho.
Se você não conseguiu ver as avaliações da loja no site quem sabe você descobre o motivo no Reclame Aqui?
É importante analisar os dois lados envolvidos (cliente e lojista) para chegar a conclusão correta.
6. Desconfie de PREÇOS MUITO BAIXOS:
Sabemos quanto vale nosso dinheiro e quanto gastamos para fazer a compra de mantimentos, material escolar, roupas em geral, etc.
Então, desconfie quando o preço estiver muito baixo. O risco é você receber um produto que não é aquele que você estava esperando.
Cuidado! O barato pode sair caro! Então pesquise e tome a decisão correta.
7. Efetue o pagamento com CARTÃO DE CRÉDITO:
Se você realizar o pagamento por depósito bancário e tiver algum problema com o lojista na entrega de seu pedido, será muito difícil você recuperar seu dinheiro sem um processo.
Então, se possível, efetue o pagamento com cartão de crédito, através dos Intermediário de Pagamento (MOIP ou Paypal), assim se você não receber, poderá pedir o reembolso do valor (lógico fornecendo todas as provas que o lojista não fez a parte dele, senão será considerado fraude e você poderá ter problemas).
8. MONITORE SEU PEDIDO:
Um bom lojista irá manter você atualizado sobre o andamento da produção de seu pedido.
Se isso não ocorrer, questione, questione, questione.
9. E se eu for PREJUDICADO:
Procure seus direitos. Registre queixa no PROCON, no tribunal de pequenas causas... enfim, vá atrás de seus direitos.
10. DEIXE SUA AVALIAÇÃO:
Isso é muito importante pois ajudará futuros compradores a decidirem por realizar a compra ou não.
Sua opinião é fundamental para motivar o lojista a continuar o bom trabalho e ajudá-lo a melhorar ainda mais os produtos que faz com amor e dedicação.
Espero ter ajudado e se você tiver mais alguma dica é só comentar.
Abraços,
Claudia
www.docesurpresapresentes.com.br
www.docesurpresa.elo7.com.br